据了解，一年以来，世贸广场住户已多次向有关部门反映情况，到目前为止已向各有关方面总共递交了9份投诉书，但都得不到妥善处理。今年4月中旬，湛江市环保局工作人员两次过来做了噪音检测，但至今也没有下文。居民们希望有关部门重视问题并及时解决，早日归还大家一个安静、舒适的生活环境。
了解了情况后，记者采访了雷州市环保局的梁科长，他告诉记者说，世贸广场住户的确是不停地向两级市投诉此事，雷州市长以和环保局局长等领导都非常重视，积极想办法协调解决问题。湛江市环保局及其执法分局也十分重视，湛江市环保监测站吴站长亲自携带仪器两次来检测，检测的初步结果是噪音未超标，但对住户产生一定的影响。世贸广场的投资建设者雷州市合生创建有限公司未经环保评估就安装使用中央空调冷却塔，雷州市环保局也对其进行过处理即罚款。针对该住户的不服，雷州市环保局还会联合湛江市环保监测站进行噪音评估，这次评估之后，将对此问题做出决论。